三提三争E起来 争做群众健康“医”靠 | 淄博市妇幼保健院：多措并举，提升群众就医满意度

8月7日，淄博市“三提三争E起来” 争做群众的健康“医”靠——媒体集中采访活动走进淄博市妇幼保健医院。淄博市妇幼保健院又名淄博市第三人民医院 和淄博市妇女儿童医院，始建于1962年，是一所集医疗、保健、教学、科研、预防、康复于一体的妇幼保健机构，医院历经三次变迁，多次规划，现共有三个院区，作为三级甲等妇幼保健院，淄博市妇幼保健院秉承“一切为了妇女儿童健康”的宗旨，围绕母婴安全保障、出生缺陷防控和儿童健康促进三大核心任务，护佑妇幼安康。

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成立“一站式服务中心”，创新服务理念 改善就医体验

淄博市妇幼保健院成立了一站式服务中心，坚持把“以病人为中心”的服务理念落实到位，不断增强服务意识、创新服务理念，努力为患者营造温馨的就诊环境。

一站式服务中心的成立，简化了患者及家属办事流程。整合窗口服务功能，将病案复印及复印交费、住院费用清单打印、开具住院诊断证明（相关科室门诊协助）、加盖门诊住院诊断证明章；医保咨询、医保审核、慢性病签约流程咨询；审核病理切片外借、120派车单（协助复印）、补发各种报告等，集中统一在一站式服务中心办理。改变了以往患者及家属办理相关手续时，需要在不同窗口及部门进行登记、审核盖章及咨询，从而出现重复性排队等现象。

此外，综合服务中心的主管护师李惠红还告诉记者，老年人来医院就诊，从他开始选择医生、办卡、到就诊、做相关检查，导医接待以后全程免费陪诊。

上新“海扶刀”，淄博妇科肿瘤进入“无创治疗”新时代

为了提升医疗技术服务水平，淄博市妇幼保健院非常重视新技术、新项目的创新和发展。自2023年3月，淄博市妇幼保健院揭牌“聚焦超声消融手术临床应用示范中心培育基地”以来，海扶刀的“微无创”诊疗属性，有力满足了子宫肌瘤患者的多元化诊疗需求，得到了社会的积极肯定。

妇科主治医师吴子玉在接受记者采访时说，海扶（高强度聚焦超声治疗）的优点是无创，没有创口，不见血迹，没有创伤性，它的原理就是聚焦超声，通过把能量聚焦到一个点上去之后， 形成一个局部的高温，让肌瘤或者其他的肿瘤变性坏死，达到一个治疗的效果。

由于在体外操作即可起到“隔山打瘤”的效果，基本不会给正常组织造成损伤，海扶刀对于复发性较强的妇科肿瘤，可以在避免给患者造成二次伤害的前提下，实现多次治疗，真正实现了“无创”消融实体肿瘤，标志着淄博正式进入了妇科肿瘤“无创治疗”新时代。

启用5G智慧院前急救系统，为患者赢得黄金救治时间

淄博市妇幼保健院在全市率先启用5G救护车，院前院后实时联动，淄博院前急救实现上车“即入院”。

淄博市妇幼保健院通过5G无线传输模块实时与急救中心服务器通讯，将医学影像、患者体征、病情记录等重要信息及时回传给医院，建立一体化院前急救平台，实现院前与院内的无缝联动。而急救中心迅速制定抢救方案，提前为患者办理住院，并在患者到院前做好初步的急救准备，避免急诊等待时间，提高患者救治效率。

同时，软件上的通信监护系统不仅能传输患者实时生命体征数据，急救医生还可以通过访问区域卫生信息平台，第一时间调阅急救患者的相关病史、过敏史、既往史等数据，进行诊断和治疗。

淄博市妇幼保健院5G智慧院前急救系统的上线，优化了医院医疗救治服务，搭建了“5G+120”急救区域平台，进一步完备了“线上+线下”的急救诊疗体系，通过院前院内互联互通，助力加快构建医院的网络智慧医疗体系，实现高效协同救治，大大缩短了救援响应时间，给患者更好的生存机会。

群众满意度提升，只有起点没有终点。淄博市妇幼保健院党委副书记、院长叶大勇在采访中表示，下一步，淄博市妇幼保健院将坚持把“解决群众急难愁盼与谋求医院高质量发展”紧密结合，把改善患者就医体验作为贯彻党的二十大精神的重要举措，以群众就医满意为唯一“落脚点”，持续优化服务供给，全面提升工作效能，为建设“强富美优”的现代化新淄博贡献新的更大力量。

淄博市广播电视台记者 齐文华 武敏